Door in te zetten op digitale zorg en ondersteuning lukt het eerstelijnszorgorganisatie Stroomz om het aantal binnenkomende telefoontjes tot ruim 15 procent omlaag te brengen. De organisatie ziet nog ruimte genoeg om meer verbetering te boeken, maar beseft ook dat digitalisering alleen de stijgende zorgvraag niet kan opvangen.