Ouderenzorgorganisatie Vitalis heeft met verstoringsrobot Rob Otmans twee vliegen in één klap gevangen. In minder dan een jaar tijd zijn er 5.000 roosterverstoringen opgelost en is de personele inzet per geval van anderhalf uur naar nul minuten teruggedrongen. “De dwang is verdwenen, de invullingsgraad per dienst is hoger en er blijven meer netto zorguren over”, vertelt Jeroen Swanen, directeur flex en manager strategisch HR.